FAQ & QUESTIONS

İade veya değişim yapabilir miyim?


Ürünlerimiz hijyen ürünleri kapsamına girdiği için değişim ve iade yapılmamaktadır.




Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?


Dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.

  • Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
  • Instagram hesabımızdan, internet sitemizden veya shopier üzerinden de siparişlerinizi verebilirsiniz.




Siparişimde adres değişikliği yapabilir miyim?


Ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.




Siparişim ne zaman kargoya verilecek?


Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Standart teslimat ile oluşturulan siparişiniz elimize ulaştıktan sonra tahmini 1-10 iş günü içerisinde kargoya verilecektir.

***Resmi tatil günlerinde kargo şirketleri çalışmamaktadır. Bu nedenle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.




Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?


Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini, üye girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişlerinizi listeleyerek görebilirsiniz. Ayrıca size yollanan “Siparişiniz kargoya verilmiştir” bilgilendirme e-postasından da takip numaranıza ulaşabilirsiniz.




Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?


Siparişiniz oluşturulduktan sonra ürün değişimi yapılamamaktadır.




Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?


Henüz Türkiye dışına gönderim yapılmamaktadır.




Üyelik bilgilerinizin gizliliği ve güvenliği


Sitemize üye olmak için girmiş olduğunuz hiçbir bilgi, firmamız tarafından 3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır. Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde, başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.




Kredi kartı güvenliği


Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.




Ryuu ne anlama geliyor?


Ryuu ( 龍 ): Japonca'da Ejderha anlamına gelir.